Bạn ước mơ trở thành hướng dẫn viên du lịch quốc tế nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Bạn băn khoăn liệu công việc này có nhiều cơ hội phát triển trong tương lai? Để thích nghi và thăng tiến nhanh chóng trong công việc này thì bản thân cần trau dồi những gì? Mọi thắc mắc của bạn sẽ được Liên Việt giải đáp qua bài viết này, cùng tìm hiểu ngay nhé!
1 Hướng dẫn viên du lịch quốc tế là gì?
Hướng dẫn viên du lịch quốc tế là người phụ trách dẫn tour cho đối tượng khách tham quan nước ngoài đến Việt Nam du lịch. Hướng dẫn viên quốc tế được phép hướng dẫn cho cả khách du lịch nội địa, du khách nước ngoài đến Việt Nam và đưa khách du lịch ra nước ngoài.
Nhiệm vụ, vai trò cụ thể của hướng dẫn viên du lịch quốc tế bao gồm:
- Nghiên cứu và chuẩn bị tài liệu về địa điểm tham quan: Tìm hiểu văn hóa – lịch sử – địa lý tại nơi hướng dẫn tour, lên kế hoạch thuyết trình trước du khách.
- Tiếp nhận đoàn và thực hiện công việc hướng dẫn: Cập nhật thông tin về số lượng và tình hình du khách từ trưởng đoàn, thực hiện chào hỏi & làm quen với du khách, giới thiệu về địa điểm tham quan, tổ chức các sự kiện cho du khách theo kế hoạch đã lên trước,…
- Hỗ trợ các du khách trong phạm vi quyền hạn: Giải quyết các yêu cầu, kiến nghị, mong muốn của khách hàng, liên hệ với cấp trên nhanh chóng nếu có các vấn đề phát sinh không trong phạm vi/khả năng giải quyết.
- Trả đoàn và báo cáo công việc: Kiểm tra lại số lượng du khách trong đoàn và trả đoàn cho hướng dẫn viên/trưởng đoàn theo kế hoạch công việc. Tiến hành kiểm tra, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ/chất lượng chuyến đi, báo cáo kết quả với cấp trên.
Tóm lại, công việc chủ yếu của hướng dẫn viên quốc tế là triển khai các kế hoạch tham quan, cung cấp thông tin về địa danh ghé thăm cho du khách. Trong suốt tour, hướng dẫn viên sẽ là người đồng hành và chăm sóc khách hàng, đảm bảo kế hoạch di chuyển và tập trung được thực hiện đúng lịch trình. Qua đó, giúp du khách có một chuyến đi thuận lợi, hứng thú cũng như hài lòng về chất lượng của dịch vụ đi tour.
2 Yêu cầu của hướng dẫn viên du lịch quốc tế
Hướng dẫn viên du lịch quốc tế chính là đại diện cho hình ảnh của ngành du lịch Việt Nam, vì họ là những người trực tiếp làm việc, đồng hành cùng du khách suốt kỳ tham quan. Bởi vậy, yêu cầu đối với hướng dẫn viên du lịch quốc tế cũng rất khắt khe.
Vậy điều kiện để trở thành hướng dẫn viên quốc tế gồm những gì? Sau đây là giải đáp:
Yêu cầu về bằng cấp, chứng chỉ
Theo quy định của Tổng cục du lịch hiện nay, để được hành nghề HDV du lịch quốc tế thì bạn phải có thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế.
Điều kiện để được cấp thẻ hành nghề HDV quốc tế là bạn phải “tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành hướng dẫn du lịch hoặc tốt nghiệp cao đẳng ngành học khác thì phải có chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch quốc tế”. – căn cứ Điều 59 Luật Du lịch 2017.
Yêu cầu về ngoại ngữ
Khác biệt nổi bật của hướng dẫn viên du lịch quốc tế so với hướng dẫn viên nội địa chính là bạn sẽ dẫn tour cho khách du lịch ngoại quốc. Vì vậy bạn bắt buộc phải thành thạo tối thiểu một ngôn ngữ nước ngoài để đăng ký hành nghề.
Theo Luật du lịch, một người thành thạo ngôn ngữ hành nghề nếu đáp ứng một trong các tiêu chí sau:
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành ngoại ngữ (ngôn ngữ quốc tế dùng để đăng ký khi hành nghề hướng dẫn du lịch).
- Tốt nghiệp trình độ cao đẳng trở lên theo chương trình đào tạo bằng ngôn ngữ nước ngoài.
- Tốt nghiệp trình độ cao đẳng trở lên tại các trường đào tạo tại nước ngoài.
- Sở hữu chứng chỉ/chứng nhận ngoại ngữ bậc 4 trở lên trong Khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc, hoặc có bằng B2 trở lên theo Khung tham chiếu trình độ ngoại ngữ chung châu Âu (còn thời gian hiệu lực). Đối với chứng chỉ/bằng cấp không có quy định thời gian hiệu lực thì phải được cấp trong thời hạn 5 năm trở lại.
Lưu ý: Tất cả văn bằng, chứng chỉ, chứng nhận ngoại ngữ do tổ chức giáo dục nước ngoài cấp phải được Bộ GD&ĐT và Bộ LĐ-TBXH công nhận thì mới có hiệu lực (tham khảo Phụ lục I Thông tư 06/2017/TT-BVHTTDL).
Các tố chất cần có
Điều kiện bằng cấp, ngoại ngữ mới chỉ là yêu cầu pháp lý và kiến thức nền tảng mà hướng dẫn viên du lịch quốc tế phải đáp ứng. Còn để phát triển và thăng tiến tốt trong công việc này, bạn cần có những tố chất của một người hướng dẫn viên quốc tế chuyên nghiệp, đó là:
- Kiến thức sâu rộng về văn hóa, lịch sử, địa lý: Người hướng dẫn viên cần tìm tòi và nắm bắt những đặc trưng, câu chuyện hấp dẫn xoay quanh điểm đến để kích thích sự tò mò, cảm tình của du khách. Qua đó, khiến cho du khách cảm nhận được ý nghĩa của hành trình, có nhiều bất ngờ và lý thú trong chuyến đi.
- Thân thiện, cởi mở và chủ động: Các du khách mới nhập đoàn có thể không quen biết từ trước nên rất cần sự chủ động, khuấy đảo không khí của người hướng dẫn để mọi người hòa nhập, xóa tan bầu không khí ngượng ngùng, e dè.
- Có duyên, khiếu hài hước: Sự nhiệt tình và vui vẻ, tươi tắn của người hướng dẫn sẽ tạo thiện cảm, giúp du khách gần gũi và thường có đánh giá tích cực về bạn sau chuyến đi.
- Luôn tuân thủ quy tắc và đúng giờ: Hướng dẫn viên du lịch quốc tế là người điều phối các hoạt động và đảm bảo tiến độ chuyến đi nên bạn tuyệt đối không được trễ giờ.
- Trí nhớ tốt: Hướng dẫn viên là người trực tiếp truyền tải kiến thức/câu chuyện/thông điệp cho khách tham quan nên không thể dùng những thông tin sai lệch. Vì vậy mọi kiến thức, dữ liệu liên quan chuyến đi phải được HDV ghi nhớ không chút sai sót.
- Nhạy bén: Hướng dẫn viên cần ghi nhớ các đặc trưng tính cách, sở thích của mỗi du khách để làm hài lòng các thành viên trong đoàn. Bạn cần nhạy bén nắm bắt, lắng nghe nhu cầu khách hàng để tư vấn, hỗ trợ du khách một cách tốt nhất.
- Nhiệt huyết, đam mê: Hướng dẫn viên đóng vai trò là người “giữ lửa” suốt chuyến đi nên bạn cần thật sự nhiệt huyết và cống hiến cho công việc, lan tỏa được năng lượng tích cực đến các du khách.
Yêu cầu về kỹ năng
Cách trở thành hướng dẫn viên du lịch quốc tế tài năng chính là bạn phải nhanh chóng thành thạo những kỹ năng mềm phục vụ công việc. Vậy những kỹ năng đó là gì?
- Kỹ năng giao tiếp: Ngôn ngữ lưu loát, truyền cảm, diễn đạt dễ hiểu sẽ giúp bạn giao tiếp dễ dàng với du khách.
- Kỹ năng thuyết trình: Ngoài sử dụng ngoại ngữ, bạn có thể linh hoạt sử dụng ngôn ngữ cơ thể như ánh mắt, biểu cảm,… để những bài thuyết trình/nói chuyện trở nên sinh động/hấp dẫn và dễ hiểu nhất.
- Kỹ năng tổ chức: Hướng dẫn viên cần có khả năng tổ chức các hoạt động và sắp xếp lịch trình di chuyển hiệu quả, giúp chuyến đi suôn sẻ và không làm khách tham quan rơi vào trạng thái mệt mỏi/nhàm chán.
- Kỹ năng xử lý tình huống: Các chuyến đi thực tế rất dễ phát sinh các tình huống không dự đoán trước, hướng dẫn viên cần có khả năng ứng biến để giải quyết vấn đề, không làm gián đoạn hành trình.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Hướng dẫn viên cần đảm bảo tiến độ toàn bộ lịch trình diễn ra trong chuyến đi, vì vậy bạn cần quản lý thời gian hiệu quả để tránh mất thời gian, không khiến du khách bực bội chờ đợi.
3 Cơ hội phát triển ngành HDV du lịch quốc tế
Theo đuổi công việc đúng sở thích, đam mê thì ai cũng muốn. Nhưng công việc đó có thật sự đáp ứng nhu cầu cuộc sống và có cơ hội phát triển trong tương lai hay không lại rất quan trọng. Vậy đối với các bạn đang có ý định theo đuổi công việc hướng dẫn viên du lịch quốc tế, cơ hội phát triển sự nghiệp sẽ ra sao?
Tiềm năng ngành hướng dẫn du lịch quốc tế
Cùng với sự mở cửa thế giới, giao thông phát triển và nhu cầu trải nghiệm cuộc sống ngày một cao, du lịch quốc tế đang trở thành xu hướng “trải nghiệm và hưởng thụ” được quan tâm. Người ta sẵn sàng “chi trả mạnh tay” cho những chuyến đi xa, vì vậy cơ hội của ngành hướng dẫn viên du lịch quốc tế cũng ngày càng rộng mở.
Cơ hội việc làm ngành hướng dẫn du lịch quốc tế
Tại Việt Nam, quốc gia có nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng đang ngày càng thu hút du khách quốc tế. Hứa hẹn trong tương lai, ngành du lịch nói chung và thị trường lao động hướng dẫn du lịch sẽ còn nở rộ hơn nữa, đặc biệt là đối với các hướng dẫn viên có trình độ ngoại ngữ tốt.
Mức lương hướng dẫn du lịch quốc tế tại Việt Nam
Mức lương của hướng dẫn viên du lịch quốc tế khoảng 10.000.000 – 30.000.000 VNĐ/ tháng, chưa kể các khoản tips và hoa hồng nhận được. Có thể thấy, mức thu nhập của công việc này là khá “hấp dẫn” so với mặt bằng thu nhập lao động tại Việt Nam hiện nay.
Như vậy, có thể nói nghề hướng dẫn du lịch quốc tế thật sự là công việc đáng trải nghiệm và hứa hẹn nhiều cơ hội phát triển trong tương lai.
4 Học hướng dẫn viên du lịch quốc tế ở đâu?
Với các bạn có ước mơ trở thành HDV quốc tế nhưng chưa qua đào tạo, hẳn mối quan tâm hàng đầu chính là việc nên đi học hướng dẫn viên du lịch quốc tế ở đâu. Vậy thì đừng bỏ qua vài gợi ý sau đây của Liên Việt nhé!
Các trường Đại học, Cao đẳng
Đối với các sĩ tử vừa tốt nghiệp lớp 12 hoặc các bạn học sinh cấp 3 đang có mơ ước trở thành hướng dẫn viên du lịch quốc tế, hãy tìm hiểu các trường đào tạo hướng dẫn viên quốc tế ngay từ hôm nay. Hiện nay, có rất nhiều trường Đại học, Cao đẳng tổ chức đào tạo ngành hướng dẫn du lịch quốc tế. Trong đó, một số cơ sở nổi bật bạn có thể tìm hiểu như:
- Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học quốc gia Hà Nội
- Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học quốc gia TP.HCM
- Đại học Ngoại ngữ – Tin học TP.HCM
- Đại học Kinh tế quốc dân
- Cao đẳng nghề Du lịch Sài Gòn
- Cao đẳng Du lịch Hà Nội
- …
Các trung tâm uy tín
Rất nhiều bạn đã tốt nghiệp chuyên ngành khác nhưng có mong muốn trở thành hướng dẫn viên du lịch quốc tế. Các bạn hoàn toàn có thể hiện thực ước mơ bằng việc tham gia khóa đào tạo chứng chỉ hướng dẫn du lịch quốc tế tại các trung tâm uy tín, được Tổng cục Du lịch cấp phép, tiêu biểu như Liên Việt Education.
Khóa đào tạo của trung tâm sẽ cung cấp những kiến thức và kỹ năng mà một người hướng dẫn du lịch quốc tế cần biết. Sau đào tạo, bạn sẽ được cấp chứng chỉ hoàn thành khóa đào tạo hướng dẫn du lịch quốc tế, có giá trị xin cấp đổi thẻ hành nghề hướng dẫn du lịch quốc tế.
Hướng dẫn viên du lịch quốc tế là công việc đòi hỏi sự nhiệt huyết, kiên nhẫn, am hiểu nhiều kiến thức lẫn kỹ năng. Nếu bạn đã sẵn sàng theo đuổi ước mơ thì đừng ngần ngại thử sức nhé! Liên Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ các bạn “thực hiện hóa ước mơ” với chương trình đào tạo chứng chỉ hướng dẫn du lịch – tuyển sinh toàn quốc. Quý học viên quan tâm, hãy liên hệ ngay tới trung tâm qua hotline: 0962.780.856 để được hỗ trợ miễn phí!
