Nghề sale BĐS là gì? Những cơ hội và cũng như thách thức của nghề sale bất động sản là gì? Sale cần có những kỹ năng môi giới bất động sản nào để chốt đơn hiệu quả? Bài viết này chúng ta cùng tìm hiểu thông tin chi tiết về nó cũng như cách làm sale bất động sản tốt nhất các bạn nhé.
1 Tổng quan về ngành sale BDS
Nghề sale BĐS đang là một ngành hot trong xã hội hiện nay. Nghề sale bất động sản hay còn gọi là môi giới, kinh doanh bất động sản là ngành có mức thu nhập được đông đảo ứng viên mới ra trường lựa chọn.
Tuy nhiên, để tham gia hoạt động môi giới bất động sản không hề đơn giản, bạn cần phải nắm vững những kiến thức cơ bản và các chứng chỉ hành nghề môi giới Bất động sản theo quy định của Bộ Xây dựng về hoạt động môi giới bất động sản.
Nghề sale BDS là gì?
Một sale BĐS là người giúp người mua và người bán thực hiện các giao dịch bất động sản nhanh chóng và dễ dàng. Sau khi hoạt động thành công, nhân viên bán bất động sản sẽ nhận được một phần hoa hồng tương xứng với công sức bỏ ra. Vai trò của sale BDS rất quan trọng trong việc thúc đẩy, đảm bảo quyền lợi cho cả 2 bên mua – bán.
Đối với người bán: Nhân viên sale bất động sản sẽ sử dụng tất cả các kỹ năng của mình để đưa sản phẩm của người bán đến với khách hàng. Ngoài ra họ còn cung cấp cho nhà cung cấp những thông tin cần thiết và thị hiếu của người tiêu dùng để hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Đối với người mua: Sale BDS chịu trách nhiệm mang đến cho người mua những thông tin nóng hổi nhất trên thị trường và giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm mà họ hướng tới. Ngoài ra, bạn sẽ phải giải quyết tất cả các vấn đề pháp lý và nhiều vấn đề liên quan để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng của mình.
Xem thêm: Có nên làm môi giới BĐS không? Nên bắt đầu từ đâu?
Nghề sale BĐS làm những gì?
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Đây là bước khá quan trọng và khó khăn nhất của ngành sale BĐS. Hiện nay có rất nhiều kênh giúp bạn có thể tìm kiếm khách hàng hiệu quả như: Marketing online; gọi điện cho khách hàng dựa trên data có sẵn của mình; của công ty, phát tờ rơi, treo phướn, trực ở dự án, tham gia các sự kiện bất động sản…
Ví dụ: Seo là nguồn marketing mang về lượng data hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên không phải đơn vị nào cũng tận dụng được điều này. Bởi khó khăn trong thị trường Seo bất động sản rất khó tìm kiếm nguồn nhân sự giỏi cho lĩnh vực này. Bên cạnh đó, nguồn data từ facebook mang về lượng khách hàng tiềm năng. Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin trên các hội nhóm mua bán nhà đất, sale BDS có thể đăng bài và chạy quảng cáo cạnh tranh với các sàn giao dịch BDS khác để có thể tìm kiếm khách hàng. Đôi khi việc chốt khách được hay không còn phụ thuộc vào chính sách bán hàng của chính đơn vị mình…
Tư vấn, cung cấp thông tin tới khách hàng: Dựa trên nhu cầu của khách hàng, nhân viên sales bất động sản sẽ tư vấn và cung cấp thông tin dự án, chính sách khuyến mại,..từ đó nhằm giúp khách hàng có thể lựa chọn được dịch vụ phù hợp với nhu cầu và tài chính hoặc có thể bán được căn nhà với giá tốt nhất.
Việc chốt sale được hay không trong lĩnh vực bất động sản còn phụ thuộc vào chính sách bán hàng của sàn giao dịch mà bản thân bạn làm việc. Thông thường khách hàng trước khi xuống tay để quyết định mua một sản phẩm có giá trị như nhà, đất… thì thường họ sẽ cân nhắc lựa chọn giữa các đơn vị xem bên nào tốt hơn…
Hỗ trợ khách hàng về các thủ tục pháp lý khi kí kết hợp đồng: Điều mà khách hàng lo sợ khi mua bán bất động sản là giá trị pháp lý không rõ ràng. Việc thực hiện giao dịch rườm rà, mất thời gian… Do đó, các sàn môi giới bất động sản nếu muốn làm tốt việc này cần duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và luôn sẵn sàng xử lý những phát sinh sau bán hàng để duy trì mối quan hệ thân thiết. Từ việc chăm sóc khách hàng tốt tỉ mỉ trong từng cung đoạn thì sẽ được khách hàng giới thiệu bạn bè, người thân…
Xem thêm: Cách làm môi giới nhà đất cho người mới bắt đầu
Làm sale BĐS cần những tố chất nào?
Kỹ năng làm việc nhóm: Mặc dù có sự cạnh tranh trong từng cá nhân sale BĐS. Tuy nhiên chúng ta không thể phủ nhận vai trò của đội nhóm để đem lại hiệu quả sale tốt nhất mang về doanh thu cao nhất. Việc đoàn kết, giúp đỡ nhau sẽ làm tăng thêm nhiều cơ hội thành công và còn hỗ trợ những kỹ năng thiếu sót.
Kỹ năng giao tiếp: Đây được xem là kỹ năng quan trọng đầu tiên đối với người hành nghề sale BĐS. Một người có kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự, tạo được sự tin tưởng thì khả năng thành công sẽ càng cao hơn. Có những người bẩm sinh có khả năng giao tiếp tốt nhưng cũng có những người trải qua quá trình học tập, rèn luyện mới thành công. Chính vì thế nếu bạn là người chưa thật sự giao tiếp tốt thì hãy kiên trì học hỏi thì sẽ thành công.
Kỹ năng phân tích thị trường, sản phẩm: Thị trường bất động sản rất đa dạng và rộng với rất nhiều sản phẩm khác nhau và hàng vạn kiểu khách hàng. Người làm sale BĐS cần nắm vững về sản phẩm của mình đồng thời tìm được đúng khách hàng có nhu cầu tương ứng. Ngoài ra việc xem xét thị trường chung cũng là điều cần thiết, việc biết càng nhiều thì khả năng tạo mối quan hệ sẽ càng tốt và tỉ lệ chốt sale thành công càng cao.
Kỹ năng telesale & chốt sale : Telesale là bước đầu tiên mà nhân viên sale BĐS tiếp xúc với khách hàng. Nếu bạn không có kỹ năng telesale tốt cũng như không biết nắm đúng trọng tâm cuộc nói chuyện thì rất dễ bị khách hàng cúp máy hoặc lưu lại ấn tượng xấu .
Chốt sale là kỹ năng quan trọng của những người làm sale. Tất cả mục đích của nhân viên sale BĐS là chốt sale thành công. Với những người thực hành tốt kỹ năng này sẽ biết được khi nào thì là thời điểm chốt sale hiệu quả, khi nào cần tiếp tục chăm sóc khách hàng. Việc nắm vững kỹ thuật này giúp các bạn tiết kiệm thời gian, tăng cơ hội ký hợp đồng thành công.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng đối với khách hàng mới và cả khách hàng cũ. Có thể khách hàng cũ sẽ là một nguồn data miễn phí sau khi mua bán BDS với việc tư vấn hỗ trợ chu đáo thì họ giới thiệu khách hàng là bạn bè người thân cho bạn. Điều này phụ thuộc vào kỹ năng chăm sóc khách hàng của người làm sale. Các bạn nên chăm sóc tận tình, chu đáo; cũng nên chia sẻ, quan tâm đến những nhu cầu, ý kiến, mong muốn của khách hàng.
Xem thêm: Tổng hợp kinh nghiệm môi giới BĐS
2 Có nên làm sale BDS không?
Nghề môi giới nhìn có vẻ dễ dàng, nhưng đó là một trong những công việc khó khăn nhất. Việc nên làm môi giới bất động sản hay không cần xem xét bởi nhiều yếu tố. Yếu tố quan trọng nhất vẫn là từ bản thân của mình có phù hợp hay không.
Khó khăn thử thách của nghề sale BDS
Áp lực công việc: Trước khi dẫn thân vào con đường làm nghề sale BĐS bạn cần xác định có thể làm việc cả vào ngày nghỉ và ngoài giờ hành chính theo nhu cầu của khách hàng. Vào thời điểm mà mọi người được nghỉ ngơi thì có khi bạn lại đang dẫn khách xem đất, gặp gỡ khách hàng.
Tính chất cạnh tranh ” khốc liệt”: Từ các khâu tìm kiếm khách hàng, đối tác, lựa chọn dự án và chủ đầu tư cho đến việc tìm căn, chốt khách, ký kết hợp đồng.. đều có sự cạnh tranh rất cao. Bên cạnh, sale BĐS đó còn phải cạnh tranh với các chiêu trò cướp khách, chèo kéo khách, lừa lọc… từ đối thủ.
Để có thể cạnh tranh được với những chiêu trò này thì bạn phải luôn cố gắng trau dồi kiến thức, hoàn thiện bản thân để bạn có thể khẳng định giá trị của mình với khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng: Đây là bước quan trọng nhất trong nghề sale BĐS. Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong các ngành dịch vụ có giá trị thấp thì không khó. Tuy nhiên đối với ngành bất động sản lại là rất khó. Bởi giá trị càng lớn thì người tiêu dùng, nhà đầu tư càng cân nhắc kỹ lưỡng trước khi thực hiện một giao dịch nào đó.
Đây cũng được coi như thử thách cho những người mới vào nghề. Nếu vượt qua được thì sẽ tiếp tục tồn tại. Để vượt qua được khó khăn này thì các bạn bạn phải luôn sáng tạo, chăm chỉ và đặc biệt là phải kiên nhẫn.
Những cơ hội đối với ngành sale BDS
Mang lại nguồn thu nhập cao – Nghề sale BĐS là một trong những ngành nghề được liệt kê vào nhóm có thu nhập cao. Bởi vì ngoài khoản mức lương cơ bản thì người làm sale bất động sản còn được hưởng các khoản hoa hồng từ việc bán và cho thuê bất động sản.
Thường mỗi giao dịch bất động sản có giá trị lớn nên hoa hồng nhân viên kinh doanh nhận được sẽ rất hấp dẫn. Nhân viên nào chốt được nhiều giao dịch thì lại càng được nhiều hoa hồng. Theo thống kê tại Việt Nam đầu năm 2022, trung bình lương thưởng của sale bất động sản rơi vào khoảng 70 triệu/ tháng. Đơn cử một số bạn trẻ sinh năm 1999 và 2000 mới ra thường với những kỹ năng tư vấn có nguồn thu nhập lên tới 100 triệu/ tháng.
Thời gian làm việc thoải mái, không gò bó – Hầu hết làm nghề sale bất động sản ở bất kỳ sàn giao dịch bất động sản nào các bạn cũng không bị quản lý về mặt thời gian. Bạn hoàn toàn chủ động thời gian, không gian làm việc của mình. Hoàn toàn không bị gò bó trong văn phòng với 8 tiếng/ ngày/. Các bạn luôn được công ty hỗ trợ tạo điều kiện để có thể đi gặp gỡ khách hàng ở mọi không gian khác nhau.
Mở rộng các mối quan hệ – Trong quá trình làm nghề sale bất động sản bạn được tiếp cận với rất nhiều khách hàng, đồng nghiệp, đối tác. Khi có nhiều mối quan hệ trong xã hội thì cơ hội phát triển bản thân càng lớn, nếu biết cách xây dựng các mối quan hệ đó thật tốt thì sẽ mang lại cho bạn nhiều khách hàng tiềm năng.
Nâng cao kỹ năng mềm – Để có thể chốt giao dịch thành công thì bạn không chỉ cần am hiểu về kiến thức thông qua các khóa học chứng chỉ môi giới bất động sản mà bên cạnh đó cần rèn luyện các kỹ năng mềm như: Kỹ năng giao tiếp với khách hàng, tạo dựng niềm tin cho khách hàng,.. Khi khả năng giao tiếp của bạn tốt lên thì khả năng chốt giao dịch càng cao. Thông qua quá trình học hỏi, tư vấn thì các kỹ năng giao tiếp xã hội của các bạn cũng trở nên tốt hơn.
Cơ hội để phát triển bản thân, thành công sớm – Khi làm sales bất động sản bạn có cơ hội để thử thách bản thân; tích lũy thêm được cho mình nhiều kinh nghiệm. Với môi trường khắc nghiệt trong nghề sale BĐS đã tạo nên những cá nhân có ý chí và có tầm nhìn. Một khi bạn hiểu rõ về nghề sale BĐS và có những chiến lược tốt về thị trường; về kiến thức thì cơ hội thành công sẽ đến.
3 Cách làm sale BDS cho người mới bắt đầu
Phần này, Liên Việt đã tổng hợp những kiến thức, kinh nghiệm chi tiết để những người mới bước chân vào nghề môi giới bất động sản có thể áp dụng ngay.
- Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ
Luôn chuẩn bị ít nhất 2 bộ hồ sơ trở lên. Với các thông tin dự án, bảng ghi nhận thông tin cá nhân khách hàng…. Bạn cũng nên chuẩn bị cho mình một cuốn sổ ghi chép để ghi chép lại những thông tin quan trọng của khách.
- Bước 2: Giới thiệu và trao thông tin cá nhân
Khi gặp khách đầu tiên bạn nên giới thiệu một chút về bản thân mình một cách ấn tượng. Nếu có thể trao đổi name card cho khách biết.
Ví dụ: Chào anh /chị, em tên Nguyễn Hồng Ngọc. Em rất hân hạnh được gặp anh/chị để tư vấn về dự án bên công ty em phân phối. Em xin gửi anh/chị name card của em. Em đã làm bất động sản hơn 2 năm.
- Bước 3: Phá bỏ rào cản tâm lý của khách hàng
Tâm lý của con người khi gặp người lạ là chúng ta hay đề phòng. Việc này khá đơn giản đối với những người có kinh nghiệm làm sale. Đối với các bạn mới vào nghề thì hãy sử dụng nghệ thuật khen ngợi hoặc hỏi thăm một cách cởi mở. Một lời khen, một câu hỏi thăm khiến khoảng cách được thu hẹp lại.
- Bước 4: Thăm hỏi và dẫn dắt cuộc trò chuyện
Trong quá trình tư vấn là quá trình tạo ra những câu hỏi để khách hàng chia sẻ những vấn đề riêng tư về nhu cầu của họ. Hãy bắt đầu từ việc hỏi thăm công việc, nhu cầu khách hàng cần ở hay đầu tư? Tài chính tầm bao nhiêu? Các dữ kiện này hết sức quan trọng phải khai thác được.
- Bước 5: Tư vấn đúng mục đích khách hàng mong muốn
Việc xác định mục đích mua hàng và mong đợi của khách hàng rất quan trọng. Khi biết mục đích của khách thì các bạn sẽ có kịch bản tư vấn phù hợp.
- Bước 6: Xử lý từ chối
Để có hướng xử lý việc bị khách hàng từ chối tốt nhất thì các bạn phải chuẩn bị sẵn 1 bản Q&A cho cá nhân. Càng chuẩn bị kỹ thì sẽ càng yên tâm khi đi gặp khách hàng .Đây cũng chính là bí kíp để các bạn gặp khách hàng trong mọi trường hợp khó khăn.
- Bước 7: Chốt khách hàng
Chốt khách luôn là vấn đề quan trọng và mục đích chúng ta hướng tới. Sau cuộc tư vấn này khách hàng có hài lòng không? Nếu đã hài lòng tại sao chưa ra quyết định? Nếu chưa chưa hài lòng thì còn vướng mắc chỗ nào? Hẹn lịch và phương án làm việc tiếp theo…
- Bước 8: Sau buổi gặp/buổi trao đổi
Sau khi gặp gỡ với khách hàng về thì sale BĐS hãy nhắn tin cảm ơn khách. Để chuyên nghiệp hơn thì ban nên gửi lại khách hàng 1 email xác nhận lại những thông tin đã trao đổi ngày hôm nay.
Như vậy với những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ các bạn đã hiểu rõ hơn về nghề sale BĐS. Nếu có ý định theo nghề này thì hãy trau dồi kiến thức, học hỏi kinh nghiệm thật tốt để có thể làm việc hiệu quả. Chúc các bạn thành công nhé.
