Hệ thống tổ chức và quản lý bệnh viện gồm những gì? Cách xây dựng sơ đồ quản lý bệnh viện dựa vào nguyên tắc nào? Các quy trình quản lý chất lượng bệnh viện gồm những gì? Mời bạn theo dõi nội dung bài viết của chúng tôi để nắm được những thông tin chính xác.
1 Hệ thống quản lý bệnh viện là gì?
Hệ thống quản lý tổng thể bệnh viện là hệ thống quản lý thông tin bệnh viện tổng thể, bao gồm nhiều chức năng, phân hệ hoạt động đồng bộ, xuyên suốt các hoạt động khác nhau của bệnh viện, cơ sở y tế phục vụ các nhiệm vụ khác nhau của bệnh viện. Khám chữa bệnh từ khâu đăng ký mật khẩu, thăm khám, điều trị, viện phí, cấp thuốc cho đến khi ra viện.
Hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện gồm những gì?
Theo quy định, việc tổ chức và quản lý hệ thống chất lượng phải có ban quản lý chất lượng, bộ phận chất lượng, người chịu trách nhiệm quản lý chất lượng và phải có sự hiện diện của nhân viên y tế.
- Hệ thống quản lý tổ chức: Bao gồm: Ban quản lý, các phòng ban liên quan đến chất lượng, tổ chức bộ phận quản lý, nhân sự phụ trách và mạng lưới quản lý chất lượng phân chia theo quy mô bệnh viện.
- Cơ chế hoạt động: Ban Quản lý chất lượng sẽ tổ chức các cuộc họp định kỳ và đột xuất để theo dõi, hỗ trợ và đưa ra các khuyến nghị liên quan đến chất lượng bệnh viện. Các ban liên quan cũng cần hoàn thành nhiệm vụ do chủ tịch hội đồng giao theo kế hoạch có chất lượng. Giám đốc sẽ thiết lập hệ thống, quy trình quản lý chất lượng bệnh viện, thiết lập và ban hành các văn bản liên quan đến quản lý.
- Hội đồng phụ trách quản lý chất lượng: Do Trưởng ban thành lập, số lượng thành viên tùy theo quy mô của bệnh viện. Các thành viên có thể là đại diện của các bộ phận liên quan. Nhiệm vụ của hội đồng là đưa ra các khuyến nghị về phương hướng, tiêu chuẩn, phương pháp và chương trình đảm bảo chất lượng bệnh viện. Ngoài ra, các thành viên còn tham gia đào tạo, nghiên cứu, tư vấn về chất lượng bệnh viện, ban hành quy chế, duy trì hoạt động của hội đồng…
- Phòng quản lý chất lượng bệnh viện: Gồm có Giám đốc, Phó Giám đốc và các cán bộ khác do Giám đốc bố trí. Nếu bệnh viện nhỏ thì chỉ là tổ quản lý chất lượng bệnh viện, giám đốc khoa phối hợp với phòng điều dưỡng thực hiện các công việc liên quan. Nhiệm vụ của tổ quản lý chất lượng bệnh viện là đơn vị đầu mối triển khai và tham mưu cho Giám đốc, Hội đồng Quản lý Chất lượng bệnh viện về công tác quản lý chất lượng bệnh viện
- Người quản lý chất lượng: Là thành viên của Hội đồng bệnh viện do Trưởng khoa bổ nhiệm có quyền kiểm tra, yêu cầu các phòng, ban, cá nhân tuân thủ kế hoạch quản lý chất lượng đã đã đề ra.
- Cán bộ chuyên trách quản lý: Chức năng, quyền hạn của cán bộ là tham mưu là đưa ra các ý kiến, kiến nghị, khen thưởng, thực hiện các công việc nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng bệnh viện và kiểm tra, giám sát hoạt động của các khoa, phòng có liên quan.
Vì sao cần có hệ thống quản lý bệnh viện?
Bất cứ ngành nghề, tổ chức nào cũng cần có hệ thống quản lý để kiểm soát nguồn lực, tài chính và các vấn đề liên quan, bệnh viện cũng vậy. Nếu hệ thống quản lý không hoàn thiện, bệnh viện sẽ gặp nhiều khó khăn, chất lượng dịch vụ giảm sút, thu nhập cũng bị ảnh hưởng.
Bệnh viện công hay tư, lớn hay nhỏ đều cần có hệ thống quản lý chuyên nghiệp để đảm bảo quá trình vận hành diễn ra suôn sẻ. Quản lý bệnh viện bao gồm nhiều yếu tố, như: nguồn nhân lực, tài chính, chất lượng… Người lãnh đạo cần có tầm nhìn bao quát nhất để đưa ra giải pháp quản lý phù hợp. Lý do thực hiện tổ chức và quản lý bệnh viện là:
Những lý do cần thực hiện tổ chức và quản lý bệnh viện là:
- Việc quản lý sẽ giúp bệnh viện thấy được những hạn chế hay thành công của doanh nghiệp để từ đó có những điều chỉnh phù hợp nhất trong giai đoạn tiếp theo.
- Tổ chức và thực hiện các công việc liên quan đến bệnh nhân, bác sĩ hoặc nhân viên y tế.
- Giảm thiểu rủi ro và ngăn chặn các vụ bê bối hoặc khủng hoảng truyền thông.
- Quản trị doanh nghiệp tốt giúp nâng cao uy tín, thu hút người dân đến khám chữa bệnh và tăng lợi nhuận.
- Bên cạnh đó, quản lý bệnh viện tốt cũng là tiền đề để nâng cao dịch vụ khám chữa bệnh, chất lượng trang thiết bị cũng được nâng cao giúp người bệnh yên tâm khám chữa bệnh.
2 Hệ thống quản lý bệnh viện HIS là gì?
Hệ thống thông tin bệnh viện (HIS) đã được giới học thuật quốc tế công nhận là một nhánh quan trọng của tin học y tế mới. Morris Collen, một giáo sư người Mỹ nổi tiếng trong lĩnh vực này, đã định nghĩa hệ thống thông tin bệnh viện trong một bài báo năm 1988 là: sử dụng máy tính điện tử và thiết bị truyền thông để cung cấp cho bệnh viện việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin chẩn đoán và điều trị bệnh nhân cũng như thông tin quản lý hành chính.
Có khả năng trích xuất và trao đổi dữ liệu, đồng thời đáp ứng tất cả các chức năng yêu cầu của người dùng được ủy quyền.
Ưu điểm khi ứng dụng hệ thống quản lý bệnh viện HIS trong quản lý thông tin y tế
Hệ thống thông tin quản lý bệnh viện HIS hoàn chỉnh hiện thực hóa việc theo dõi toàn bộ quá trình, quản lý thông tin, đơn giản hóa quá trình khám và điều trị bệnh cho bệnh nhân, tối ưu môi trường điều trị và thay đổi tình trạng khám chữa bệnh tốn thời gian và trật tự hỗn loạn.
Hầu hết các bệnh viên đều có hàng loạt thủ tục bao gồm đăng ký, chờ lấy hồ sơ, tính tiền, lấy thuốc, điều trị. Một bệnh nhân sẽ phải xếp hàng nhiều lần với thời gian làm thủ tục tương đối lâu. Nếu triển khai hệ thống quản lý thông tin bệnh viện HIS, thời gian sử dụng để chẩn đoán và điều trị sẽ giảm đáng kể.
Đồng thời, việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện HIS giúp tăng cường công tác quản lý nội bộ, giảm cường độ làm việc và thời gian của nhân viên y tế, giải quyết được nhiều vấn đề bất cập. Những lợi ích mà HIS đem lại rất toàn diện và hiệu quả cao cho việc quản lý bệnh viện, chất lượng y tế và hiệu quả lâu dài cho nghiên cứu y khoa.
Có thể nói, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bệnh viện HIS cần có sự đầu tư cơ bản giống như bộ phận thống kê ở bất cứ tổ chức nào. Nó là bộ phận tốn chi phí nhưng có vai trò quan trọng cân được công nhận và đầu tư. Lợi ích của HIS vượt xa bản thân bệnh viên bởi hồ sơ bệnh án hoàn chỉnh chính là nguồn thông tin quan trọng đối với nghiên cứu y khoa.
Các thành phần của hệ thống quản lý bệnh viện
Ngoài hệ thống thông tin quản lý bệnh viện HIS, ứng dụng công nghệ thông tin còn đem đến nhiều hệ thống quản lý có tính ứng dụng cao như RIS, LIS và PACS. Các hệ thống này được xây dựng dưa trên tiêu chuẩn DICOM và HL7, hướng tới thống nhất trao đổi, xử lý thông tin dữ liệu giữa các cơ sở y tế. Phục vụ công tác quản lý, chẩn đoán, điều trị và chăm sóc bệnh nhân. Dưới đây là một số khái niệm về hệ thống tổ chức và quản lý bệnh viện:
HIS – Hệ thống thông tin quản lý bệnh viện
- HIS phục vụ cho công tác quản lý và điều hành bệnh viện, con người… Ngày nay, HIS là công cụ tối ưu hóa trong quản lý điều hành; dịch vụ điều trị; dịch vụ trong nghiên cứu và đào tạo; thống kê, dự báo, phòng ngừa… trong bệnh viện.
EPR – Bệnh điện tử
- Bệnh án điện tử thực chất là phần mềm dùng thay thế bệnh án giấy để quản lý thông tin bệnh nhân, kết quả chẩn đoán, thăm khám, quá trình điều trị… và có nhiều thuận lợi trong tra cứu, tìm kiếm, hỗ trợ điều trị và nghiên cứu.
- Mối quan hệ giữa các hệ thống CNTT y tế bệnh viện hoạt động dựa trên chuẩn hình ảnh DICOM và chuẩn trao đổi dữ liệu HL7
RIS – Hệ thống thông tin chẩn đoán hình ảnh
- Hệ thống thông tin chẩn đoán hình ảnh là hệ thống phần mềm được triển khai tại khoa chẩn đoán hình ảnh. RIS bao gồm các thành phần, tổ chức tương tự như HIS nhưng ở quy mô nhỏ hơn, với các chức năng: quản lý thông tin bệnh nhân, quản lý danh sách bệnh nhân khoa phòng, dữ liệu quét và kết quả chẩn đoán…
- Thông tin, dữ liệu cho RIS bao gồm các định dạng văn bản và hình ảnh theo Chuẩn DICOM , thu được từ các thiết bị chụp ảnh: X quang, chụp cắt lớp, siêu âm, cộng hưởng từ…
PACS – Hệ thống lưu trữ và thu nhận hình ảnh
- Hệ thống thông tin lưu trữ và thu nhận hình ảnh có nhiệm vụ quản lý việc lưu trữ, truyền và nhận hình ảnh trên mạng thông tin máy tính của khoa X-quang hoặc bệnh viện, nơi hình ảnh đến từ các thiết bị: siêu âm, chụp X-quang, chụp cắt lớp, cộng hưởng từ hạt nhân. .. được lưu trữ dưới dạng ảnh DICOM đang được sử dụng phổ biến trên máy chủ truyền về hình ảnh của khoa chẩn đoán hình ảnh và các máy tính tại các khoa phòng của bệnh viện để phục vụ công tác khám, chẩn đoán và điều trị.
- PACS khác RIS ở chỗ chỉ quản lý, tổ chức, lưu trữ, truyền nhận hình ảnh trên mạng và không quan tâm đến dữ liệu dạng văn bản như: chi tiết bệnh nhân, thời gian chụp, bệnh án, quy trình điều trị, phương pháp điều trị…
DICOM – Tiêu chuẩn ảnh và truyền thông trong y tế
- Là chuẩn truyền thông và hình ảnh y tế dựa trên tiêu chuẩn ACR-NEMA năm 1988; chuẩn định dạng, trao đổi hình ảnh y tế và các thông tin liên quan, từ đó tạo ra phương thức chung đáp ứng giữa nhà sản xuất và người sử dụng trong việc kết nối, lưu trữ, nhu cầu trao đổi, in ấn ảnh y tế .
- Nói một cách đơn giản, các tệp hình ảnh DICOM, ngoài dữ liệu hình ảnh tiêu chuẩn như JPG, BMP và GIF, còn chứa một số thông tin văn bản, chẳng hạn như: tên bệnh nhân, loại thiết bị tạo ra hình ảnh…
HL7 – Mô hình quản lý bệnh viện mạng truyền thông
- Tên HL7 bắt nguồn từ mô hình mạng truyền thông OSI 7 lớp, trong đó lớp 7 là lớp ứng dụng. HL7 là một tiêu chuẩn trao đổi dữ liệu dạng văn bản; chia sẻ, hợp nhất và truy xuất thông tin y tế điện tử giữa các bệnh viện và cơ sở chăm sóc sức khỏe.
IHE – Quy trình quản lý chất lượng bệnh viện
- Là giải pháp tích hợp hệ thống, tiêu chuẩn giữa các cơ sở y tế bằng cách cung cấp quy trình thực hiện (Process) và phương thức giao dịch (Transaction). IHE sử dụng các tiêu chuẩn DICOM và HL7 để cung cấp các “hồ sơ” tích hợp, thông tin hướng dẫn hoặc quy trình công việc dựa trên các tiêu chuẩn hiện có như DICOM hoặc HL7.
LIS/LIMS – Hệ thống quản lý thông tin phòng xét nghiệm
- Được thiết kế để giúp các phòng khám/bệnh viện quản lý hiệu quả các hoạt động xét nghiệm của họ và có thể cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng khác, chẳng hạn như giám sát từ xa hoạt động của phòng xét nghiệm, gửi trả kết quả xét nghiệm. Kết quả xét nghiệm qua mạng LAN hoặc Internet, website, SMS…
Trên đây là những thông tin cơ bản về quy trình hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện. Hy vọng bài viết đã giúp bạn đọc có thêm thông tin để có thể tham gia và công tác tổ chức và quản lý bệnh viện.
